皇冠管理端登3网址_大型游乐中心金牌奖 远雄海洋公园 优化数位体验

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《2022台湾服务业大评鉴》颁奖典礼5日举行,经济部长王美花受邀出席进行颁奖,花莲远雄海洋公园总经理沈建劭代表受奖。图/颜谦隆

作为以消费者体验为核心的产业,主题乐园也是疫情冲击的第一线,去年5月起长达二个月的三级警戒,让原本充满欢声笑语的游乐园空荡无人,然而警戒升级却带动远雄海洋公园加速转型、服务升级,以及创造全新数位体验的契机。

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远雄海洋公园总经理沈建劭表示,三级警戒期间海洋公园重新思考游乐园的服务本质是「为客人创造欢笑与美好回忆」,所以确定休园后就立即邀集营运部、娱乐部、海洋部与行销企划共同策划,整合园区特有海洋生物、专业主持人员、直播器材,不到两周即推出游乐园界的第一档「线上玩乐园」免费直播节目,透过寓教于乐、丰富可爱的海洋生物、精彩脚本,成功吸引超过10万人观看,播出后呼应了「学生停课不停学」的需求,快速在学校教师、妈妈群组们扩散,如同疫情停课在家学生的最佳学习教材。

配合苏花改通车,远雄海洋公园2020年启动三年整改计画,而计画伊始就面临疫情来袭,如何让旅客「开心」与「安心」变成最大课题;园区决定加速导入多元支付与数位票券服务,游客随时可线上购票、付款,即时扫描QR Code就可入园,减少人员接触、加快入园速度,大幅降低停留群聚机会,旅客入园速度平均提升30%,成为全台首家提供完整数位票券体验的主题乐园。

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