麦当劳的霜淇淋机又坏了!这次联邦考察局介入,发现背后可能涉及「反垄断」问题

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麦当劳的冰淇淋机McFlurry又坏了。 

但着实,不少麦当劳的忠实粉丝都已经见责不怪了。这几年,McFlurry的故障已经作育了无数话题,有人在推特上为此吵个一直,甚至有人为了制止踩空做了一个线上检测器,利便确认哪家店的McFlurry运作优越。

https://mcbroken.com/ 

尚有一位亚特兰大的主顾曾在推特上示意,「我最先嫌疑这家麦当劳是否有冰淇淋机了,它已经『坏』太久了,我甚至最先有点阴谋论了」。 

凭证研究公司Technomic的一项消费者考察,麦当劳McFlurry做出的冰淇淋占了麦当劳在美国销售的甜点的60%。而故障事宜频仍发生,主顾们起草了 *** 书,希望公司能重视这个问题。 

然后,在麦当劳还没有足够重视的时刻,美国联邦商业委员会(Federal Trade Commission)却最先重视起来了,甚至示意,McFlurry「可能违反了反托拉斯法」。 

这是怎么回事? 

4小时的洗濯是机械故障的主要成因 

这一切还得围绕这个机械睁开。 

着实,一些麦当劳分店的店长耐久以来一直埋怨McFlurry的操作过于庞大,而且一旦故障就难以修复。 

为了祛除细菌,McFlurry需要每晚自动举行热洗濯回圈(heat-cleaning cycle),时间长达4小时。然则,恰恰是这个热清洁回圈历程,导致了McFlurry的故障。 

热洗濯回圈历程并不是一次简朴的洗濯,它有可能会失败。若是失败,McFlurry就无法再度使用,需要专业的维修手艺职员加入才行。 

麦当劳示意,有一个团队专门解决这个问题。同时,公司正在推出种种解决方案,好比对事情职员的培训和定期维护检查。去年,麦当劳还在推特上发了一个冷笑话,试图缓解主要的气氛。

 但天下分店长协会并不以为这很有趣,「我们已经厌倦了成为深夜笑话的对像,主顾和事情职员也是云云」。 

一场「圈套」衍生出两家公司的匹敌 

这就引出了该机械的制造商Taylor。 

由于急于解决问题,一些特许谋划的店长选择花钱培训员工来修理这些机械,更多人则直接联系Taylor或授权维修公司。 

Taylor一位代表说:「许多报导的内容都是由于对机械不领会,以及不清晰它们是若何运作的。在处置乳制品时,必须确保机械获得适当的清洁。机械是由相互关联的零组件组成的,它们必须在庞大的环境和方式下运行。」 

但究其基本,问题照样出在Taylor身上。凭证多家媒体指出,Taylor向企业出售可能发生故障的棘手机械,让店长们弄不清晰故障的成因和位置,然后从维修费中获得分外的盈利。

这着实是一场广为人知的圈套,但这场圈套却促使了一家名叫Kytch的公司的确立。 

两年前,两名冷冻优酪乳机发现人配合开办了Kytch,公司的主要营业就是生产一种能安装在冰淇淋机上的诊断工具,专门用于辅助麦当劳的店长们修理他们的冰淇淋机。 

该公司示意,装备会即时发出讯息和电子邮件警报,防止机械受损。

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据领会,Kytch产物的一个卖点是,忠言是用清晰的英语发出的。同时据Kytch称,Taylor的使用者资讯顺序是这样的,「ERROR: XSndhUIF LHPR>45F 1HR LPROD too VISC.」。 

对此,Taylor示意,错误代码的注释在机械手册中,「我们没有理由有意把装备设计得令人疑心或难以维修,甚至来贫苦操作职员」。 

Kytch示意,在岑岭期,30个州的麦当劳分店都使用了Kytch的故障检测器。麦当劳去年年底告诉加盟商,这些装备没有获得认可,并说它们有可能造成平安隐患,Kytch对此予以否认。 

麦当劳示意,它正在为冰淇淋机开发自己的智慧型装备。 

「对我们来说,没有什么比食物品质和平安的高尺度更主要。这就是为什么我们要和经由充实审查的相助同伴相助,他们能够可靠地提供大规模的平安解决方案。」 

「闹剧」不休,冰淇淋永远在路上 

Kytch和Taylor之间的纠纷还没有完全住手。 

5月,Kytch对Taylor提议了还击,起诉Taylor、一家被授权在Taylor机械上事情的维修公司和一家麦当劳特许经销商,指控他们同谋剽窃Kytch的手艺。 

这份正在审理中的起诉书中写到,加盟商将安装了Kytch装备的机械带到维修公司后,Taylor获得了Kytch装备的使用权。 

「Kytch的状师在阿拉米达郡加州高级法院的起诉书中写道:『这是一个关于企业特工流动的案件,一个制造商接纳了极端措施来掩饰和珍爱一个价值数百万美元的偷窃案。』」 

同时,Kytch还示意,在Taylor的机械中接纳了怪僻的软体和「有缺陷的代码,导致机械发生故障」。 

不仅云云,凭证诉状,Taylor告诉麦当劳及其加盟商住手使用Kytch机械,由于这些机械很危险,同时它们已经着手开发自己的Kytch系统。 

 但Taylor否认了这项指控,并在在一份法庭文件中说,「这是一个骇客指控被骇的使用者的案件」。 

诉讼中提到的加盟商、位于田纳西州洪堡的Jonathan Tyler Gamble说,他是Kytch的粉丝,「我支持Kytch,并希望它获得麦当劳批准」。 

据加盟商称,联邦商业委员会的信件是在今年炎天初发出的。那时拜登 *** 正在审查一系列产物,从电话到拖沓机,审查制造商是否阻碍业主自行修理产物。 

到7月,联邦商业委员会说它将考察装备维修限制。 

据一位熟悉联邦商业委员会与加盟商谈话的人士称,联邦商业委员会希望领会麦当劳若何审查供应商和装备,包罗冰淇淋机,以及店长在维修机械的频率。 

在最近的一场执法讯断中,法官对Taylor揭晓了暂且限制令。凭证讯断,Taylor要在24小时内交出所有的Kytch解决方案装备,「被告不得以任何方式使用、复制、披露或以其他方式提供资讯,包罗他们任何人获得的公式、图案、汇编、程式、装备、方式、手艺或工艺」。 

在相关事宜发生的同时,麦当劳的主顾仍然还在守候他们的冰淇淋。 

一切可能正如纽约一家麦当劳餐厅的退休老板Jim Lewis所说,「冰淇淋机设计得太过了、太傻了,有时简朴点会更好」。

资料泉源: 

  • McDonald’s McFlurry Machine Is Broken (Again). Now the FTC Is On It.
  • The McFlurry Machine Company Just Got Hit With a McRestraining Order
  • https://www.engadget.com/ftc-mcflurry-letter-221312872.html
  • 本文授权转载自信数据文摘

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  • 评论列表:
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     发布于 2021-10-16 00:04:13  回复
  • 众所周知圈内的竞争力很大,许多不着名的小演员,挤破头的想踏入这个圈子,但往往没有时机。反观圈内许多演员,哪怕有个露脸的镜头,都值得一试。时机往往是不能求的,但若有朱紫相扶持,捉住时机才有可能酿成美妙的未来。啊,我又又又来啦

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