从北京飞厦门仅花1元?购票平台:系统出故障 购票乘客可正常出行

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北京头条客户端消息,从北京去厦门只要1元机票?这是什么促销活动?有网友爆料自己的确买到了1元的机票并且已经出票成功,只是不知道能不能成功出行。10月16日,北青-北京头条记者了解到,这并非优惠活动,而是同程旅行系统出现问题,造成平台部分机票价格出现异常,目前系统已经修复,平台称,由此造成的损失由平台自担,保证购买成功的乘客可以正常出行。

张晓(化名)是一名大二的学生,由于学校将在10月底到11月初安排了为期一周的“秋假”,因此她早有打算借此机会前往厦门旅游。10月15日下午2时30分左右,正在学习社会学课程的她听完老师分享的旅游经历后,一时兴起拿起手机打开同程旅行APP,准备购买由北京前往厦门的机票。

“最初,平台显示北京飞厦门的往返机票售价为800元,但当我进入付款页面,却发现应付金额变为了1300元。察觉不对我立刻退出付款界面。”张晓说,然而此时出现了让她惊讶的一幕,“列表里北京-厦门的往返机票价格变成了11元起或者2元起”。

直言不敢相信的她,还是出于好奇继续完成支付,没想到支付程序畅通无阻,“单程机票价格显示为1元,50元的机建燃油费以及40元的优享礼包。”张晓告诉北青-北京头条记者,她仅用182元就购买到了北京-厦门的往返机票。

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直到手机收到出票成功的短信,张晓仍感觉有点蒙:“这是不是要坐纸飞机?到底发生了什么事?撞大运了?万一被平台取消怎么办?”

当晚,张晓看到了同程旅行发来的短信,得知因平台系统出现了故障导致机票价格异常,但已经购买机票旅客可以正常出行。短信中称,“对已经成功预订机票并有计划出行的用户,同城旅行愿意承担损失保障用户正常出行。”

这时的张晓终于确认,自己真的买到了1元机票,她激动地表示:“不敢相信真的会这么走运,27号就可以放心地去厦门玩了。”

10月16日,北青-北京头条记者就此联系同程旅行,工作人员向记者确认,15日下午平台确实出现了系统故障,导致部分前往厦门的航班价格出现了异常,目前系统已经成功修复。“目前已知的是上海和北京往返厦门的机票价格出了问题,有11元的,也有2元的。具体损失等数据还不得而知。”但她明确称,本着对用户负责的态度,同程承诺由平台承担系统问题带来的损失,已经成功购买“1元机票”的乘客可以正常出行。如果乘客购买了1元机票想要取消行程,平台也将退回用户支付的实际票款。并对此次操作给用户带来的不便深表歉意。

原标题:壹现场 |从北京飞厦门仅花1元? 购票平台:系统出故障

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     发布于 2021-10-20 00:07:14  回复
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